LOCAL ARMが大切にしている「無理のない情報発信」
takumiお店の情報発信というと、Instagramを毎日更新したり、公式LINEで定期的に配信したり、ホームページやGoogleマップの情報を整えたりと、やることがたくさんあるように感じるかもしれません。
たしかに、情報発信は大切です。
お店のことを知ってもらうため。
一度来てくれたお客様に、また思い出してもらうため。
新商品やキャンペーン、営業時間の変更などを、きちんと届けるため。
ただ、LOCAL ARMでは、情報発信は「無理なく続けられること」がとても大切だと考えています。
情報発信は、負担を増やすためのものではありません
お店の情報発信を整えることは大切ですが、そのためにオーナー様の負担が増えすぎてしまっては本末転倒です。
本来、公式LINEやInstagram、ホームページは、お店の魅力や必要な情報をお客様に届けるための道具です。
しかし、実際には、
「更新しないといけない」
「投稿する内容を考えないといけない」
「操作方法がよくわからない」
「忙しくて後回しになってしまう」
というように、情報発信そのものが負担になってしまうことがあります。
LOCAL ARMが目指しているのは、オーナー様に新しい負担を増やすことではありません。
お店の状況に合わせて、今できる範囲から少しずつ整えていくこと。
これを大切にしています。
毎日投稿できなくても、情報発信はできます
「SNSは毎日投稿しないと意味がない」
「動画を作らないと見てもらえない」
「もっと凝ったデザインにしないといけない」
このように感じて、情報発信を難しく考えてしまう方もいるかもしれません。
もちろん、投稿頻度や見せ方を工夫することは大切です。
ただ、小さなお店にとって何より大切なのは、無理なく続けられる形を作ることです。
毎日投稿できなくても、営業時間や定休日がわかりやすく載っている。
新商品や季節メニューのお知らせが見つけやすい。
初めてのお客様が、予約方法や来店方法で迷わない。
一度来てくれたお客様に、また思い出してもらうきっかけがある。
こうした基本的な情報が整っているだけでも、お客様にとっては安心につながります。
情報発信は、派手なことをするだけが目的ではありません。
お客様が知りたい情報を、わかりやすく届けることも大切な情報発信です。
お店によって、必要な情報発信は違います
すべてのお店に、同じ情報発信が必要なわけではありません。
たとえば、お菓子屋さんであれば、季節商品や焼き上がり情報、イベント出店のお知らせが大切になるかもしれません。
美容室であれば、予約方法、メニュー、スタイリストの雰囲気、施術事例などが来店前の安心材料になるかもしれません。
整体院やサロンであれば、どんな悩みに対応しているのか、初回の流れ、料金、場所、予約方法などをわかりやすく伝えることが大切です。
このように、お店ごとにお客様が知りたい情報は異なります。
だからこそ、LOCAL ARMでは、いきなり「あれもやりましょう」「これも必要です」とご提案することはありません。
まずは、お店の状況を確認し、今のお客様にとって何が見えにくくなっているのかを考えます。
そのうえで、公式LINE、Instagram、ホームページなどの中から、必要なものを順序だてて整えていきます。
「できるだけ自分でも扱える形」を大切にしています
情報発信をすべて業者に任せきりにすると、短期的には楽になるかもしれません。
しかし、長い目で見ると、ちょっとした変更やお知らせのたびに外部へ依頼しなければならず、かえって不便になることもあります。
たとえば、
営業時間を変更したい。
メニューを少し直したい。
急なお休みを知らせたい。
季節商品の案内を出したい。
こうした日々の小さな情報は、できればお店側でも扱える状態にしておくほうが安心です。
LOCAL ARMでは、業者に完全に依存する形ではなく、必要な部分をサポートしながら、オーナー様ご自身でも情報発信しやすい形を目指しています。
もちろん、すべてを自分でやる必要はありません。
苦手な部分、時間がかかる部分、最初の設定が難しい部分はサポートを受ける。
一方で、日々の簡単なお知らせや更新は、自分でもできるようにしておく。
このようなバランスが、小さなお店にとって無理のない情報発信だと考えています。
まずは「伝わる状態」を整えることから
情報発信というと、どうしても「もっと投稿しなければ」「もっと集客しなければ」と考えてしまいがちです。
しかし、その前に大切なのは、お店の基本情報や魅力がきちんと伝わる状態になっているかどうかです。
お客様は来店前に、さまざまな情報を見ています。
どんなお店なのか。
どんな商品やサービスがあるのか。
営業時間はいつなのか。
予約は必要なのか。
どこから問い合わせればいいのか。
初めてでも入りやすそうか。
こうした情報がわかりにくいと、せっかく興味を持ってくれたお客様が、来店前に離れてしまうこともあります。
だからこそ、LOCAL ARMでは、まず「お客様にとって見やすいか」「オーナー様にとって扱いやすいか」を大切にしています。
派手な施策を始める前に、まずは基本を整える。
お客様が迷わない状態を作る。
無理なく続けられる仕組みにする。
それが、LOCAL ARMの考える情報発信です。
無理のない範囲で、少しずつ整えていく
お店の情報発信は、一度にすべてを完璧にする必要はありません。
まずは、今のお店にとって必要なことを確認する。
次に、優先順位の高いものから整える。
続けられる範囲で、少しずつ改善していく。
その積み重ねが、お客様にとってわかりやすく、オーナー様にとっても負担の少ない情報発信につながります。
LOCAL ARMは、忙しい店舗オーナー様の情報発信を、無理のない範囲でサポートします。
公式LINE、SNS、ホームページ。
手が回らないお知らせ・案内まわりがあれば、まずはお気軽にご相談ください。
必要なものだけ、無理のない範囲でご提案します。